Chez Bally's, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Notre équipe de support dédiée est là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.
Si vous avez besoin d'assistance avec votre compte, un jeu, ou si vous avez une question sur nos services, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :
Nous visons à répondre rapidement à toutes les demandes, mais veuillez noter que les temps de réponse peuvent varier en fonction du volume de messages que nous recevons. Nous apprécions votre patience et votre compréhension à ce sujet.
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez éprouvez des difficultés avec le jeu problématique, veuillez contacter notre équipe de support au jeu responsable pour obtenir de l'aide. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et peuvent vous guider sur la définition de limites, l'auto-exclusion et d'autres ressources pour gérer vos habitudes de jeu.
Pour nous contacter par email, il vous suffit de remplir le formulaire sur notre site web, en indiquant que vous avez besoin d'aide pour un problème lié au jeu. Nos agents vous contacteront dès que possible.
Nous vous recommandons également de contacter des organisations spécialisées dans le jeu responsable :
N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous avez besoin de soutien.
Notre site web est conçu en tenant compte de l'accessibilité, garantissant que nos services sont disponibles sur divers appareils et plateformes. Pour l'expérience la plus fluide possible, veuillez vous assurer que votre appareil répond à certaines exigences système :
Si vous éprouvez encore des difficultés à accéder à nos services sur mobile, veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes :
En cas de problèmes techniques, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct pour une assistance immédiate.
Nous sommes toujours là pour vous aider à démarrer.
